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  • 天虹打造體驗式“新零售” 傳統商業迎來“風口”
  • 2016年12月20日來源:21世紀經濟報道

提要:“新零售本身不是一個新的概念,而是零售的本質要求。零售發展到今天是不斷演變的,整個市場變化在這一輪當中更加的快速,所以我們要適應這種變化,讓零售的價值創造能夠跟上市場的需求。” 天虹商場總經理高書林介紹。

今年10月杭州舉行的云棲大會上,馬云提出的“新零售”概念于近日徹底火了一把,隨著阿里巴巴入股三江購物、電商巨頭亞馬遜推出線下實體店,傳統零售與電子商務漸行漸近,近期商貿零售板塊整體逆勢上漲。

與此同時,近年來實體零售業日漸衰減的經營現狀卻也令人唏噓:根據聯商網統計數據,繼2014年關店201家后,2015年關店數量又創新高,僅主要超市和百貨就已關店138家;而這股關店寒潮一直延續到今年,仍未見好轉。2016年上半年,在單體百貨、購物中心以及2000平方米以上的大型超市業態中,22家公司共關閉了41家店鋪。

在實體零售哀鴻遍野的當下,天虹商場股份有限公司卻依舊逆勢開店。12月9日起,天虹商場三店齊開,轉型為生活方式場景零售的“新零售”亮相珠三角,分別為天虹旗下品牌“君尚”3019店、天虹新沙購物中心、珠海天虹。

“新零售本身不是一個新的概念,而是零售的本質要求。零售發展到今天是不斷演變的,整個市場變化在這一輪當中更加的快速,所以我們要適應這種變化,讓零售的價值創造能夠跟上市場的需求。” 天虹商場總經理高書林介紹。

引進新業態

12月16日,位于深圳新沙的天虹購物中心正式開門迎客,盡管開業當天是工作日,記者在現場看到早在開業前幾小時,廣場周圍已經聚滿了熱情高漲的市民,人潮洶涌處甚至還排起了長龍。

“與以往主打中高端客群的定位不同,新沙天虹不追求‘高大上’,無論零售或餐飲,價格一律走的是親民大眾的路線。”新沙天虹購物中心總經理揭超告訴記者,購物中心總建筑面積超過10萬平方米,是目前體量最大的天虹店,其零售、餐飲與娛樂三大板塊的比例分別為55%、23%、22%,合作的商家多為年輕人所喜愛的快時尚品牌,著力于創造年輕化、潮流化的商品與環境。

事實上,有著32年歷史的天虹商場可以算得上中國零售百貨業中的老字號品牌,早期為人所熟知的經營策略為“百貨+超市+X”模式,即零售搭配其他餐飲、專業店等打造一體化購物中心。公開資料顯示,2011年,天虹商場實施了雙品牌戰略:“天虹”品牌定位于中高端百貨,“君尚”品牌則定位于高端百貨。

隨著中高端零售業甜蜜期的結束,今年以來,國內不少實體百貨無一例外地陷入了關店“怪圈”。10月底,馬來西亞百盛集團宣布出售北京太陽宮物業;11月,日資百貨華堂商場三里屯店宣布也于近日停業。距離百盛、華堂關店不到10天,另一“洋百貨”巨頭馬莎百貨也宣布關閉中國內地全部10家實體店鋪。

“其實百盛集團面臨的困境和以前天虹所遇到的瓶頸十分類似。”在揭超看來,百盛和馬莎的問題在于其供應鏈的更新跟不上環境變化的速度,新零售的核心還是在于商品的品類和消費者的購物體驗。

揭超告訴記者,新沙天虹圍繞歡樂時光和生活中心兩大主題,商場業態快樂的“噱頭”則更多。與電子商務比起,實體店鋪更多的其實是解決人們“沖動消費”的需求,因此體驗式消費相信會是網絡商家短期內無法戰勝線下零售的制勝法寶。

除此以外,揭超表示,為滿足追求有趣、品質生活年輕人的消費需求,天虹還組建了專業的時尚買手和運營團隊,搭建了Rain系列買手制百貨自營平臺。買手店的模式,看似小眾,實質迎合了消費者個性化的購物需求,成為各大百貨、購物中心差異化競爭的又一有力武器。

下一個風口

近期,零售界分別發生了兩件大事:阿里巴巴入股三江購物,打造線上線下融合的“新零售”;與此同時,美國電商巨頭亞馬遜宣布即將推出不用排隊的全智能購物Amazon Go線下超市。

受上述兩則消息影響,零售板塊紛紛涌現“漲停潮”: 12月19日午間,紅旗連鎖、家家悅漲停,截至發稿,新華都、南京新百、新世界等商貿零售板塊企業的股票也出現不同程度的漲幅。

縱觀整個零售行業,近年來隨著線上線下獲客成本逐漸發生逆轉,線上渠道的增速不斷放緩,電商與實體店的關系也從競爭逐步走向融合。中金證券的研報指出,近兩年已先后看到阿里巴巴、京東等電商巨頭,紛紛與蘇寧、永輝等線下零售商開展入股、合作等案例,線上線下融合共贏的新零售時代已經到來。

事實上,早在2013年,天虹便率先提出全渠道的轉型戰略,但經過三年的發展仍未能完全擺脫零售業大環境每況愈下的頹勢。

就在今年2月,位于深圳福田的深南君尚百貨停止營業,據天虹商場財報顯示,該店在2015年度虧損達到了1613萬元。

天虹商場三季度財報顯示,當季營業收入超38億元,同比增長0.32%,實現小幅增長。但今年1-9月總營業收入約123.57億元,同期下降2.66%,減少約3.4億元收入。在發布三季度報告的同時,天虹預計2016年度歸屬于上市公司股東的凈利潤變動幅度為-70.00%至-30.00%,對公司股價構成利空,零售行業平均凈利潤增長率為-1.39%。

對于從傳統銷售走向新零售時代所面臨的挑戰,商務部流通業發展司副司長尹虹認為,前些年實體零售和網上零售誰強誰弱爭論不休,現在無論線上還是線下都有自己的優勢和弊端,取長補短,融合發展是將來的趨勢。

尹虹認為:“線下實體企業要充分利用互聯網建立與消費者的實時互動,同時也要利用線下網點為消費者提供體驗的場所。有條件的企業還可以通過戰略合作,交叉持股,并購重組等多種方式組合市場資源,來構建線上、線下發展的新型主體。”



責任編輯:徐琳
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